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· 客户反馈
 
服务体系:

  为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为顾客提供优良的产品及优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务,质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本厂向顾客做出下列承诺:

一、企业质量管理体系要求:
  质量方针:以市场为导向,不断改进管理,以优质的产品和服务满足不同用户的需求是我们浦大一贯不懈的追求。
  质量目标:产品出厂合格率100%,产品一次交验合格率≥98%;顾客满意度98%;合格履约率确保100%。
二、产品制造标准及质量保证:
  本厂产品严格按国家标准组织生产,顾客有特殊要求时按顾客要求生产。
  1、售前:对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决;当顾客有要求时,可派出技术人员到工程施工现场协助勘察电缆敷设环境,电缆选型、安装。
  2、售中:在产品生产期间,我厂可以邀请有关技术人员来厂进行产品的详细资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求,按质、按量、按时交货。本厂可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
  3、售后:为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作。